Retur og ombytning

Fortrydelsesret

Ifølge den gældende konsumentbeskyttelseslov har du altid fortrydelsesret i 14 dage. Dette betyder at du som kunde har rettighed til at fortryde dit køb ved at meddele TPProfil dette indenfor 14 dage fra den dag du eller leveringsfirmaet har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfrist). Varen skal sendes retur indenfor 14 dage fra den dato du har meddelt TPProfil at du har benyttet din fortrydelsesret. Varen skal sendes velemballeret, i fin stand og i originalemballage (hvis det er modtaget sådan).

Sådan gør du ved Returnering (fortrudt dit køb)

1. Udfyld returskemaet som du finder nederst på følgesedlen der er med din ordre. Angiv returkode og antal varer du vil sende retur.
   2. Læg retursedlen sammen med det du skal returnere. Brug samme pakke eller pose som du modtog dine varer i og luk den på ny.
   Du kan naturligvis benytte en anden indpakning hvis du ønsker.
   3. Klæb returportosedlen (som du har modtaget sammen med varerne) på pakken og aflever den til nærmeste posthus.
   Husk at gemme kvitteringen indtil vi har registreret din retur.
   4. TPProfil fratrækker returporto på 39 kr. når vi modtager din pakke. Dette gælder ikke ved berettiget reklamation.
   5. Når vi har modtaget (samt behandlet) din retur, laver vi en tilbagebetaling til dig.

Sådan her gør du ved Bytte

Når du vil bytte, betaler du returporto kr. 39,00 på den/de vare som du sender tilbage. Såfremt du ønsker det returnerede dessin ombytte til anden størrelse, sender vi den unden omkostning til en pakkeboks nær dig.

1.  Udfyld returskemaet som du finder nederst på følgesedlen der er med din ordre. Angiv returkode for ”bytte”.
   2.  Læg retursedlen sammen med det som du vil returnere i en pose som kan klare transporten.
   3.  Klæb returportosedlen (som du har modtaget sammen med varerne) på pakken og aflever den til nærmeste posthus.
   Husk at gemme kvitteringen indtil vi har registreret din retur.
   4.  Tjek at den ønskede størrelse er på lager på TPProfil
   5.  Når vi har modtaget (samt behandlet) din retur, sender vi dig omgående den ønskede størrelse.

Sådan gør du ved Reklamation

1. Udfyld returskemaet som du finder nederst på følgesedlen der er med din ordre. Angiv returkode og antal varer du vil sende retur.
   2. Læg retursedlen sammen med det du skal returnere. Brug samme pakke eller pose som du modtog dine varer i og luk den på ny.
   Du kan naturligvis benytte en anden indpakning hvis du ønsker.
   3. Klæb returportosedlen (som du har modtaget sammen med varerne) på pakken og aflever den til nærmeste posthus.
   Husk at gemme kvitteringen indtil vi har registreret din retur.
   4. TPProfil betaler naturligvis returportoen.
   5. Når vi har modtaget (samt behandlet) din retur, laver vi en tilbagebetaling til dig.